Politique de cookies

Dernière mise à jour : 21 décembre 2025

1. Introduction

La présente politique de cookies a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.hortchauffage.com (ci-après le « Site ») sur l’utilisation des cookies et technologies similaires lors de leur navigation.

La société Hortivam (SRL), exploitant le site sous le nom commercial HORT CHAUFFAGE, s’engage à respecter la vie privée des utilisateurs et à traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente, conformément :

  • au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD),
  • à la directive 2002/58/CE dite *directive ePrivacy*,
  • à la loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques,
  • à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé et stocké sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet.

Les cookies permettent notamment :

  • d’assurer le fonctionnement technique du site,
  • de sécuriser la navigation et les transactions,
  • de mémoriser certaines préférences utilisateur,
  • de mesurer l’audience et les performances du site,
  • d’améliorer l’expérience utilisateur.

Certains cookies peuvent constituer des données à caractère personnel lorsqu’ils permettent d’identifier indirectement un utilisateur (par exemple via une adresse IP ou un identifiant unique).

3. Cadre juridique applicable

3.1 Droit européen

L’utilisation des cookies est encadrée par :

  • le RGPD, qui impose une base légale pour tout traitement de données personnelles,
  • la directive ePrivacy, qui impose le consentement préalable pour le dépôt de cookies non strictement nécessaires.
3.2 Droit belge

En Belgique, ces règles sont transposées et complétées par :

  • la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques,
  • la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des données personnelles.

L’Autorité de protection des données (APD) est l’autorité compétente en Belgique.

HORT CHAUFFAGE applique strictement ces textes pour tous les utilisateurs situés dans l’Union européenne.

4. Types de cookies utilisés

4.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés.

Ils permettent notamment :

  • la gestion du panier et des commandes,
  • l’authentification sécurisée,
  • la prévention de la fraude,
  • la navigation entre les pages.

Base légale : intérêt légitime et obligation technique
Consentement requis : non

4.2 Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d’améliorer l’expérience utilisateur en mémorisant certaines préférences, telles que :

  • la langue,
  • la région,
  • certains choix d’affichage.

Base légale : consentement
Consentement requis : oui

4.3 Cookies de mesure d’audience et statistiques

Ces cookies permettent de collecter des informations sur l’utilisation du Site afin d’en améliorer les performances (pages visitées, durée de navigation, provenance).

Les données collectées sont agrégées et anonymisées ou pseudonymisées lorsque cela est possible.

Base légale : consentement
Consentement requis : oui

4.4 Cookies marketing et publicitaires

Ces cookies peuvent être utilisés pour :

  • mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires,
  • afficher des contenus promotionnels adaptés,
  • assurer le suivi des conversions (ex. Google Merchant, publicités produits).

Aucun cookie publicitaire n’est déposé sans le consentement explicite de l’utilisateur.

Base légale : consentement explicite
Consentement requis : oui

4.5 Cookies tiers

Certains cookies peuvent être déposés par des partenaires tiers (paiement, analyse, services techniques).

HORT CHAUFFAGE veille à ce que ces partenaires respectent le RGPD et offrent des garanties adéquates.

5. Tableau récapitulatif des cookies

  • Cookies techniques  : Fonctionnement du site | Session
  • Cookies de préférences : Amélioration de l’expérience utilisateur | 12 mois
  • Cookies statistiques : Analyse d’audience | 24 mois
  • Cookies marketing : Publicité et mesure de performance | 13 mois

La liste exacte des cookies peut évoluer en fonction des outils utilisés.

6. Consentement des utilisateurs

Lors de la première visite sur le Site, un bandeau de gestion des cookies permet à l’utilisateur :

  • d’accepter tous les cookies,
  • de refuser les cookies non essentiels,
  • de personnaliser ses choix par catégorie.

Le consentement est :

  • libre,
  • spécifique,
  • éclairé,
  • univoque,
  • révocable à tout moment.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au Site.

7. Gestion des cookies

À tout moment, l’utilisateur peut :

  • modifier ses préférences via le bandeau cookies,
  • configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

Chaque navigateur propose ses propres paramètres de gestion des cookies (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.).

8. Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée limitée et proportionnée :

  • cookies techniques : durée de la session,
  • cookies analytiques : maximum 24 mois,
  • cookies marketing : maximum 13 mois.

9. Transferts de données

Certains outils peuvent entraîner un transfert de données au sein de l’Union européenne.

Aucun transfert hors UE n’est effectué sans garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou décisions d’adéquation).

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • droit à l’information,
  • droit d’accès,
  • droit d’opposition,
  • droit au retrait du consentement,
  • droit à l’effacement des données liées aux cookies lorsque applicable.

Toute demande peut être adressée à :

📧 support@hortchauffage.com

11. Modification de la politique de cookies

HORT CHAUFFAGE se réserve le droit de modifier la présente politique afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.

12. Responsable et autorité de contrôle

Responsable :

Hortivam (SRL) – HORT CHAUFFAGE
Lozenhoek 8/a, 2860 Sint-Katelijne-Waver, Belgique
📞 +32 460 2081 70
📧 support@hortchauffage.com

Autorité de contrôle compétente :

Autorité de protection des données (APD – Belgique) : https://www.autoriteprotectiondonnees.be